Meta’nın Popüler Mesajlaşma Uygulamasında Yapay Zeka Devrimi
Meta’ya bağlı WhatsApp, yeniliklerle dolu bir yılı geride bırakırken, 2025’e yapay zeka destekli özelliklerle hızlı bir giriş yapmaya hazırlanıyor. ChatGPT entegrasyonu ile dikkat çeken platform, şimdi de işletme hesaplarına yönelik yapay zeka destekli mesajlaşma araçlarını test ediyor.
WhatsApp Business’ta Yapay Zeka Desteği
iOS için TestFlight’ta yayınlanan son beta sürümü (24.25.10.84), işletmelere yönelik iki önemli yeniliği ortaya koyuyor:
- Yapay Zeka Platform Entegrasyonu: İşletmeler, QR kod tarayarak uygulamalarını yapay zeka araçlarına bağlayabiliyor.
- Akıllı Mesajlaşma Sistemleri: Yapay zeka, müşteri mesajlarını analiz ederek ürün bilgileri sunabiliyor, önerilerde bulunabiliyor ve stok ya da fiyat bilgilerini paylaşabiliyor.
Bu özellikler, Android platformunda kullanılan yeniliklerin iOS’a taşınmasını da kapsıyor.
Mesai Saatleri Dışında Kesintisiz Hizmet
Yeni yapay zeka araçları, özellikle mesai saatleri dışında işletmelere avantaj sağlıyor. Müşterilerin mesajlarına otomatik olarak yanıt verebilen bu sistemler, işletmelere zaman kazandırırken müşteri memnuniyetini artırmayı hedefliyor.
Şeffaflık ve Kontrol
WhatsApp, şeffaflık politikası doğrultusunda, bir sohbetin yapay zeka tarafından yönetildiğini müşterilere açıkça belirtecek. İşletmeler ise gerektiğinde konuşmayı manuel olarak devralabilecek. Meta, bu özelliklerin gelişimi için işletmelerden geri bildirim toplamaya devam ediyor.
Yapay Zeka ile Geleceğin Mesajlaşma Deneyimi
WhatsApp’ın yapay zeka destekli bu özellikleri, işletmelerin müşteri ilişkilerini dönüştürmekle kalmayıp iletişimde yeni bir çağ başlatmayı hedefliyor. Sizce bu yenilikler işletmeler için yeterli bir dönüşüm sağlayabilir mi?
