Ankara 13. Tüketici Mahkemesi, geçtiğimiz günlerde önemli bir karara imza atarak, Akbank‘ın müşteri güvenliği konusunda ihmallerinin neden olduğu dolandırıcılık olayında, banka aleyhine hüküm verdi.
Mahkeme, Hatice Şap isimli mağdurun hesaplarının boşaltılmasına ve adına çekilen krediler nedeniyle borçlandırılmasına yönelik davada, Akbank’ı tam kusurlu buldu. Bu karar, sadece Akbank için değil, tüm bankalar için emsal niteliği taşıyor.
Müşteri Adına Çekilen Kredi ve Dolandırıcılık İddiası
Hatice Şap, avukatı Ömer Faruk Eminağaoğlu aracılığıyla Ankara Tüketici Mahkemesi‘ne başvurarak Akbank’a dava açmıştı.
Şap, 9 Mayıs’ta bankadan adına 100 bin TL kredi çekildiğini, bunun yanı sıra ek hesabından 49 bin 437 TL çekilerek yaklaşık 150 bin TL borçlandırıldığını ifade etti. Olayın hemen ardından dava süreci başlamıştı.
Banka Sorumluluğu ve Mahkemenin Kararı
Gerekçeli kararında, mahkeme, bankaların müşterilerinin parasını korumakla yükümlü olduğunu vurguladı. Bu noktada, özellikle internet ve telefon bankacılığı alanında sıkça karşılaşılan dolandırıcılık yöntemlerine karşı bankaların, azami güvenlik önlemleri alması gerektiği ifade edildi.
Mahkeme, Akbank’ın bu sorumluluğu yerine getirmediği gerekçesiyle, banka yetkililerinin ihmali nedeniyle mağduriyetin oluştuğuna karar verdi.
Emsal Niteliğinde Bir Karar
Avukat Emre Akı, mahkemenin verdiği kararın sadece Akbank için değil, tüm bankalar için emsal niteliğinde olduğunu belirtti. Akı, Türk hukukunda bankaların “emanetçi sorumluluğu” kapsamında, müşteri hesaplarını koruma yükümlülüğüne sahip olduklarını ve Bankacılık Kanunu ile Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde bankaların müşterilerinin hesap güvenliğini sağlamak adına gerekli tüm önlemleri almak zorunda olduklarını söyledi.
Emre Akı ayrıca, “Mahkemenin bankayı tam kusurlu bulması, bankaların gelecekteki davalar için aleyhlerine olacaktır. Artık bankalar, ekstra güvenlik önlemleri almak durumundadır” dedi.
Bu karar, dolandırıcılık suçu nedeniyle mağdur olan diğer müşterilerin de, banka aleyhine dava açabilmesini sağlayacak bir örnek teşkil edecek.
Banka Sorumluluğu ve Müşteri Hakları
Avukat Akı, “Bu kararda müşterilerin kusuru olmadığı sürece bankaların zarardan sorumlu olduğu” ifadesini kullanarak, bankaların dolandırıcılık suçları nedeniyle oluşan maddi zararları karşılamak zorunda olduğunu belirtti.
Yani, bankalar, dolandırıcılık sonucu çekilen kredilerden veya boşaltılan hesaplardan sorumlu olacak ve bu zararı müşterilere tazmin edecektir. Bu önemli karar, bankaların güvenlik önlemleri konusunda ne kadar dikkatli olmaları gerektiğini bir kez daha gözler önüne seriyor.
Sonuç ve Gelecek Davalar
Bu karar, Akbank ve benzeri bankalar için büyük bir uyarı niteliği taşırken, dolandırıcılık mağduru olan ve benzer durumları yaşayan müşteriler için de umut verici bir gelişme oldu. Hatice Şap’ın yaşadığı mağduriyet, bankaların müşterilerini güvence altına alma sorumluluğu açısından önemli bir dönüm noktası olacak gibi görünüyor.
Haberin kaynağı: ankarahaberler.com
